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网购成瘾、补品花费10多万 苏州消费心理提示出炉

文章来源 : 网络整理 | 发布日期:2018-03-16 14:21

  名城苏州网讯(记者何寅平 通讯员罗林 杨睿)今天又是一年一度的3.15消费者权益日,今年的主题是“品质消费,美好生活”。今天,苏州市广济医院公布了一份315消费者心理解读报告,对部分日常出现的消费误区,从心理学层面进行了解读。

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  两年花十几万买补品 也许是缺少亲情沟通

  苏州市民金老伯今年66岁,家住里河新村,和老伴一起生活。金老伯平时省吃俭用,但在购买保健品上却出手大方。他的家附件有个保健品销售处,经常举办免费健康讲座。每次去听讲座,金老伯就会买回来一大堆保健补品,如孢子粉、蓝莓素之类,一次就好几千。这两年下来,已买了十来万元。在上海工作的儿子,曾多次劝过金老伯,但他不仅不听,还埋怨儿子不孝顺。

  专家分析,健康是老年人最关心的问题。保健品可缓解他们对疾病的担心,满足他们身体健康的愿望。不过,保健品的心理功能不仅如此。它更寄托了老年人的情感需要。一方面,是他们对青春的怀念。衰老意味着精力减退、活动迟缓。很多保健品以“焕发青春”为宣传语,满足他们重新青春活力的想象。另一方面,也是他们对亲情的需要。很多老人的孩子在外工作,每年只有几次能回家看看。他们只能独守空巢,有很强的孤独感。保健品往往赋予亲情沟通的作用。“过年过节不收礼,收礼只收老白金”,这带给保健品很强的亲情暗示。另外,很多保健品销售员也打亲情陪伴牌。让孤单的老人更愿意信任他们。

  专家建议,对于热衷购买保健品的老人,家人应更加注重老人的亲情需求。家人通过细心的陪伴和沟通,来缓解老人对健康、孤独的忧虑。

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  快递包裹堆满客厅 可能只是为了“提升个人价值”

  家在相城区的陈女士今年26岁,是天猫的资深买家,痴迷于团购各类日用品。她收集了上千家天猫专卖店。 几乎每一款打折产品出来,她就会第一个得知并抢单。为了及时秒杀和团购,她经常熬到凌晨2、3点。每天一醒来就上天猫,生怕漏掉减价、打折消息。结果,寄到家里的包裹堆满客厅,有些甚至一个月没打开过。

  专家分析,很多人购买物品的时候,往往带有一种情绪消费。当他们情绪不好时,更容易去买买买。购买会给人一种控制感,可以主导自己的生活 。同时,商品是一种通往理想自我的”符号“,提升他们的自我和社会认同。比如,商品代表美丽、荣耀、舒适,给人一种安全和舒适感,这都可以肯定自我的价值。特别是女性会追求时尚消费。因为时尚品会被看成人际关系的符号,提升他们在群体中的价值。

  当人们有强烈的压力和不安全感,他们更容易出现过度消费行为,严重时甚至成为囤积障碍。囤积障碍患者会持续难以丢弃或放弃物品,不管它们的实际价值如何。结果导致物品在生活区的推挤杂乱,带来社交、职业等方面的功能损害。

  专家建议,消费者对网购应有理性态度,恰当疏导自己的情绪压力,学会更好规划消费决策。如果确诊是囤积障碍患者,应该及时寻求心理治疗。目前认知行为疗法可以治疗囤积障碍。它通过改变患者对购物的不合理思维,矫正他们的消费决策和购买行为。

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  沉迷网游 也许是在寻找自我认同

  今年在上新区某初中的小李,被家人送进了医院。小李今年14岁,平时不爱说话,总是宅在家里。他最大的乐趣在网游上。寒假里面,他白天全在睡觉,晚上就拼命打游戏。游戏升级需要各种装备,高级装备需要很多钱。亲戚给三四千的压岁钱,他全花在买网游装备上了。别人过了春节长胖了,他却连饭也不想吃。两周下来,小李瘦了有10多斤,精神状态越来越差。父母看在眼里,急在心里。他们多次劝说小李,小李却毫不理睬。

  专家分析,青少年沉迷游戏买装备,不仅因为好玩刺激,而是有了很强的心理代入感。在游戏里,他们可获得期望的身份地位,更自由地表现理想自我。随着游戏水平和等级提高,他在游戏可有更强的主宰感,征服更多的领土,打败更强的怪物。由此,玩家对等级装备有很强的情感依恋,这代表他们在网游世界里的身份成就。为了维持这种身份地位,他们甘愿付出更多金钱。